Políticas de Cambios y Devoluciones

Nuestra meta en Audace es que cada atuendo sea una obra maestra que resalte tu estilo y sensualidad. Si la prenda que recibiste no cumple con tus expectativas de talla o calce, te facilitamos un proceso de cambio bajo las siguientes condiciones:

Plazo de solicitud:

Tienes un máximo de 10 días calendario, contados a partir de la fecha en que recibes tu pedido, para solicitar un cambio de prenda. Pasado este tiempo, no podremos procesar la solicitud.

Condiciones de la prenda:

Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe estar en su estado original: completamente nueva, sin señales de uso, sin olores (perfume o detergente), sin manchas de maquillaje y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.

Excepciones:

Por estrictas razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones en artículos de lencería, ropa de baño, bodies o accesorios. Tampoco aplican cambios en prendas adquiridas en la sección de liquidación u «Ofertas Especiales».

Modalidad:

Los cambios se realizan exclusivamente por otra prenda de la tienda (sujeto a disponibilidad de stock). No se realizan reembolsos o devoluciones de dinero. Los costos de envío asociados al cambio (retorno a nuestra tienda y envío de la nueva prenda) corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un defecto comprobable de fábrica.